FAQ – Merchant portál

Novú osobu môže vytvoriť iba prihlásený používateľ s rolou Admin. Novú osobu je možné založiť v portáli v sekcii Osoby alebo z prehľadu prevádzok, ak má ísť o osobu s prístupom ku konkrétnej prevádzke. Podrobný postup na vytvorenie osoby nájdete v Návode na obsluhu v kapitole Osoby.

Aktivačný e-mail bude odoslaný z domény @posmansuite.com, ktorá je jediná správna.

Obráťte sa na podporu:

Preferovaným a odporúčaným spôsobom prihlásenia je použitie QR kódu, teda s inštaláciou authenticatora (TOTP). Pokiaľ túto možnosť nemôžete využiť, môžete zvoliť overenie cez e-mail, kde bude na registrovaný e-mail zaslaný jednorázový kód na prihlásenie.

Informáciu vám poskytne váš bankový poradca.

Kontaktná osoba z firmy, ktorá má mať prístup k výpisom, rozšíreným dátam, spravuje a rozhoduje o prístupoch pre užívateľov. Admina definuje banka po dohode s klientom.

Áno. Zmena Admina sa vykonáva prostredníctvom bankového poradcu na základe žiadosti zodpovednej osoby firmy.

Počet používateľov nie je obmedzený.

Zmena je možná iba prostredníctvom bankového poradcu.

Prihlásenie je dostupné z webu UniCredit Bank www.unicreditbank.sk prostredníctvom tlačidla PRIHLÁSIŤ.

Priamy odkaz: https://merchantportal-unicredit-sk.posmansuite.com

Nie, prihlásenie cez internetové bankovníctvo nie je možné.

Registrácia musí byť dokončená do 30 dní. Potom bude odkaz automaticky deaktivovaný.

Heslo môžete resetovať na úvodnej obrazovke pre prihlásenie do Merchant portálu. E-mail na obnovenie hesla je platný 24 hodín.

Všetky dáta sú chránené a systém spĺňa normy PCI DSS a ISO/IEC 27001.

Ide o obdobie po spustení Merchant portálu, kedy budú obchodníci dostávať výpisy e-mailom podľa aktuálneho nastavenia a zároveň majú možnosť sťahovania výpisov aj cez Merchant portál.

  • Bezplatné používanie – prístup do portálu je bez poplatku pre všetkých definovaných používateľov.
  • Zvýšená bezpečnosť – prístup je chránený osobným prihlásením s dvojfaktorovou autentifikáciou, čím sa minimalizuje riziko zneužitia informácií.
  • Okamžitá dostupnosť a prehľadnosť transakčných údajov – všetky transakcie z platobného terminálu, platobnej aplikácie SoftPOS alebo internetovej platobnej brány e-commerce máte k dispozícii na jednom mieste.
  • Formáty výpisov: HTML, XML, XLSX, CSV, TXT.
  • Správa rozosielania výpisov – možnosť nastavenia rozosielacích e-mailov, formátu (html, xlsx, csv, txt, xml) a frekvencie (denná, týždenná, mesačná).
  • V Merchant portáli je možné archivovať účtenku pomocou služby e-Účtenka a zároveň je možné zrušiť tlač účtenky z platobného terminálu pre obchodníka pri využívaní tejto služby.

Áno. Ak výpis obsahuje viac ako 100 000 transakcií, bude ho možné generovať iba vo formáte CSV. Portál na to vždy užívateľa upozorní.

Heslo pre otvorenie výpisov zaslaných e-mailom je Externé ID subjektu. Externé ID subjektu sa nachádza na úvodnej obrazovke Merchant portálu po prihlásení.

Nie, aktuálne nie je možné heslo zmeniť.

Áno. Elektronické účtenky budú novou súčasťou Merchant portálu. Všetkým úžívateľom bola 01.04.2026 zaslaná informácia o zmene URL.

  • Ak je užívateľ súčasným administrátorom portálu, má modul e-Účtenka aktívny automaticky.
  • Ostatní užívatelia si ho aktivujú a budú mať prístup iba k modulu e-Účtenka.

Merchant portál je prevádzkovaný v spolupráci so spoločnosťou SONET, společnost s.r.o.. Z uvedeného dôvodu v ňom vidíte iba terminály tohto dodávateľa. V prípade, že máte inštalované POS terminály od iného dodávateľa, tieto nie sú v Merchant portáli dostupné.